（1）登录需要退货的门店，进入【用户中心】——>【退货】——>【申请次品退货】

（2）输入需要退货的商品助记码，点击搜索

（3）在弹出的框中，再次输入需要退货的商品助记码，点击搜索，并勾选需要退货的商品

（4）在弹出的框中，再次输入需要退货的商品助记码，点击搜索，并勾选需要退货的商品；

（5）填写退货详细信息：包括联系人、联系电话等；点击【下一步】，提交退货申请；注明：退款方式是指后期货款退回给客户的账号

（6）提交退货申请后，可以看见退货的详细信息，此时退货单的状态为初审；若退货信息填写有误，可以点击【取消申请】，取消该退货信息，再次进行同样操作发起退货申请

（7）公司商管初审通过后，状态会更新为【待复审】，复审通过则更新为【待发货】；此时，需要门店填写货品的物流信息

（8）门店可点击【填写物流信息】，填写物流信息，包括快递公司和物流单号；填写好后，点击【确定】

（9）待公司仓库收到货，并确认入库后，退货信息会更新为【已完成】；退货完成，货款会在规定时间内达到客户指定收款账号